GEOSIS-OCXのサポートは次の条件でご提供しております。
サポート対象
GEOSIS-OCXのユーザーであり、GEOSIS-OCXのトレーニングを受講された方が対象です。
サポートの受付
- 「関数の使い方がわからない」
- 「どのような関数を使えばいいか適切なアドバイスをもらいたい」
- などの様々な疑問について、お問合わせをお受けします。
質問に対する素早い対応、トラブルに対しての回避策の提案、障害の原因調査など、お客様が安心してご利用頂ける環境をサポートします。
※GEOSISは電話によるダイレクトサポートは提供していません。E-mailで情報をお寄せ下さい。
受付時間：月～金 午前9時～午後5時まで(祝日を除く)
お問い合わせ
GEOSISサポートサイト
GEOSISに関するあらゆる情報をユーザーの皆様と共有することで、当社とユーザーの皆様が共により良い製品をお客様に提供できるよう、サポートサイトを開設しました。
ここでは、GEOSISに関する質問や要望などを掲示板に投稿できるほか、GEOSISマイナーバージョンやサンプルモジュールをダウンロードすることができます。
また、GIS・地図に関する情報やセキュリティ関連の更新情報を配信していきます。
障害についての対応
サポート窓口で随時受け付けておりますが、修正は次期バージョンでの対応となります。
但し、重大な障害は、現在のリリースバージョンを修正し、マイナーバージョンを提供致します。
マイナーバージョンアップは、GEOSISサポートサイトでダウンロードすることができます。
製品に関するご意見やご要望についての対応
サポート窓口で随時受け付け、次期バージョン開発の際に検討させて頂きます。バージョンアップは有償です。
GEOSIS-OCXは開発者向けコンポーネントですので、GEOSIS-OCXによる処理以外のご質問(例えば、開発言語やプログラミング手法など)には、対応できない場合がございます。
トレーニング(講習会)
トレーニングは毎月1回実施しており、お一人様300,000円(税別)です。
